따라하기 39. 아마존 판매 후 정석대로 리뷰 쌓기! (feat. 리뷰 리퀘스트)
리뷰를 쌓기 위해서는 먼저 판매가 이루어져야 하는데요. 판매를 이룬 후 내 물건을 사준 고객에게 리뷰를 달아달라고 Review request를 보낼 수 있습니다.
요청하는 방법은 아래와 같습니다.
Orders -> Manage Orders에서 배송이 완료된 오더를 확인하세요.
참고로 FBA 셀러 이면 오더 내역 오른쪽 상단에 View Seller Fullfied orders라고 보여야 합니다.
만약 오더 내역이 보이지 않고 오른쪽 상단에 View FBA orders가 보인다면 FBM 오더 내역으로 확인되는 거니 View FBA orders를 눌러 FBA 오더 내역으로 변경하세요.
리뷰 요청은 배송 후 1주 일 정도 지나면 할 수 있는데 보통 배송 후 2주가 지난 오더에 대해 리뷰 리퀘스트를 하는 것을 추천합니다. 물건을 받고 2주 정도의 기간 동안 만약 리턴을 요청한 고객이 있다면 해당 고객에게 리뷰 요청을 하지 않으므로써 낮은 리뷰가 달릴 확률을 줄일 수 있습니다.
리뷰 요청을 하는 방법은 먼저 각 오더 넘버를 클릭해 해당 오더 창을 열람합니다.
각 오더를 클릭하면 해당 오더 번호에 대한 주문 내역이 보입니다.
오더 디테일에는 언제 고객에게 배송이 되었는지
배송 주소는 도시와 주 우편번호 그리고 주문 고객 이름까지만 보입니다.
오른쪽 상단의 Request a Review를 누르세요.
아마존에서 리뷰를 요청했으니 셀러는 보낼 필요 없다는 메세지가 보이지만 무시하고 예를 눌러 계속 진행하세요.
리뷰 리퀘스트가 완료되었습니다.
참고로 리뷰 리퀘스트는 한 번밖에 보낼 수 없습니다.
만약 같은 고객에게 다시 요청을 한다면 아래와 같이 이미 요청한 고객이라고 알려줍니다.
리뷰 요청을 할 때에 알아두면 좋은 팁!
- 배송 후 2주 지난 오더에 보내기
- 리턴된 상품은 리뷰 요청하지 않기
얼리 리뷰프로그램도 (Early Review Program, ERP) 사라지도 곧 Vine도 유료화($200)로 진행되는 것 만큼
리뷰 받기가 점점 힘들어 집니다.
하나의 리뷰도 놓치지 말고 꼼꼼히 챙깁시다!
따라쟁이 셀러 겐
- 활동하는 커뮤니티: 셀러킹덤 sellerkingdom.com
- 티스토리 Blog 주소: amztoptier.tistory.com
- Instagram: instagram.com/gen.amz @gen.amz
- 아마존 브레이커즈 클럽하우스 모더레이터
'아마존 따라하기 > 실전편' 카테고리의 다른 글
| 따라하기 41. 내 리스팅에 매력 더하기 (feat. 비디오 넣기) (4) | 2021.10.18 |
|---|---|
| 따라하기 40. 고객의 반품 사유 확인하기 (0) | 2021.10.16 |
| 따라하기 38. 내 제품 리스팅 List Price에 제거선 넣기! (2) | 2021.09.25 |
| 따라하기 37. 내 리스팅에 빨간 쿠폰 붙이기! (0) | 2021.09.17 |
| 따라하기 36. 다중 구매 유도 전략! 프로모션 쿠폰 설정하기! (0) | 2021.09.16 |